运维一线人员每日需对监控系统产生的告警信息进行核实与处理。人工处理告警工作量大、流程繁琐，运维人员负担较重，易出现处理不及时等问题，当告警大量集中产生时，处理延时可能会引发雪崩效应导致更大规模的故障。

AI哨兵智能体针对告警处理繁琐及故障处理不闭环等问题，实时接收告警，依据AI模型推荐精准方案，减少人工筛选的繁琐与延时；借助工单监控与灵活流转，实现从告警、流程管控到故障解决的全周期管理，提升运行安全与处置效率。